مقاسم تكلفتها أقل من الخطوط التي تستبدلها.

المشكلة

تُحاسَب الخطوط التناظرية القديمة لكل خطٍّ شهريًا وإلى الأبد، وكل طلب تعديل يعني زيارة فنّي. لا تُسجَّل المكالمات في مكانٍ مفيد، ولا أحد يستطيع إخبارك بمتوسّط انتظار العميل، والمقسم لا يعرف من المتصل رغم أن نظام إدارة العملاء لديك يعرفه. إنها من أكبر التكاليف المتكرّرة التي لا يعيد أحدٌ النظر فيها.

ما الذي نفعله حيالها

ننقل الصوت إلى اتصالٍ عبر IP معرَّف برمجيًا ومستضاف على بنيتك التحتية. تتحوّل التحويلات ومجموعات الاتصال وقوائم الردّ الآلي وتسجيل المكالمات إلى إعداداتٍ بدل أن تكون أجهزة. ولأنه يعمل على الشبكة التي حصّنّاها — داخل شبكة VLAN معزولة — تبقى جودة المكالمة محميّة مهما فعل بقيّة المكتب، وتستطيع المنصّة التحدّث إلى نظام إدارة العملاء ونظام التذاكر وطبقة الأتمتة لديك.